来店客を常連客にするための施策

一見客だったお客様が、リピート客・常連客になる流れを計画的につくること。
「また来てくれることが当たりまえ」だと思わないことが大切です。
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「うちの常連客は減っていかない。でも、他店の常連客には来て欲しい。」
オーナーの皆さんは同じことを考えています。
常連客も何もしなければ確実に減っていきます。
何もしなければ口コミも期待できません。
新しく獲得した新規客は、既存客のお知り合いだったりします。